שאלות ותשובות

יש לבדוק האם קיים שינוי בנוריות של המודם.
במידה וקיימות נוריות שמתחילות להבהב או מפסיקות לעבוד בזמן הניתוק מהאינטרנט, ככל הנראה קיימת תקלה סנכרון מול חברת התשתית
ויש לפנות לחברת הוט/בזק לשם בדיקה וטיפול בתקלה. במידה וחיווי הנוריות תקין יש לבדוק האם סיבת הניתוק היא בזמן הפעלת תוכנה כלשהי.

במידה וקיימות נוריות שמתחילות להבהב או מפסיקות לעבוד בזמן הניתוק מהאינטרנט, ככל הנראה קיימת תקלה סנכרון מול חברת התשתית
ויש לפנות לחברת הוט/בזק לשם בדיקה וטיפול בתקלה.

ראשית יש לבדוק שהנך מחובר לאינטרנט ומצליח לגלוש באופן תקין, במידה וכן, יש לבדוק את ההגדרות של שרתי הדואר.
יש להיכנס להגדרת החשבון (ניתן למצוא הסבר במדריכי הדואר) ולוודא ששרת הדואר הנכנס והיוצא זהים להגדרות הנ"ל:

יש לשים לב כי קו הטלפון עובד על גבי תשתית האינטרנט, לכן ראשית יש לנתק את כל הציוד מהחשמל, להמתין מספר שניות, ולחבר בחזרה.
כעת יש לבדוק שהנך מצליח להתחבר ולגלוש ולבדוק שנית האם הקו פעיל.

5. הגלישה באינטרנט מאוד איטית, מה עליי לעשות ?
יש לבדוק האם סיבת האיטיות היא עקב תוכנות שמותקנות במחשב ומשתמשות ברוחב הפס.
יש להפעיל מחדש את המחשב, לוודא שכל התוכנות סגורות (במיוחד תוכנות הורדה כגון: Emule ,UTorrent וכו') וכעת לבצע בדיקת מהירות גלישה.
בנוסף יש לבצע סריקה למחשב באמצעות תוכנת אנטי-וירוס.

ראשית, יש לבצע כיבוי והפעלה מחדש למחשב, יש לנתק את המודם מהחשמל, להמתין מספר שניות ולחברו חזרה.
יש לשים לב לחיווי הנוריות במודם ולוודא שכל הנוריות דולקות תקין.
כעת כשהמחשב עלה, יש לנסות להתחבר לאינטרנט בשנית.

יש לעדכן תחילה את תוכנת האנטי וירוס, ולאחר מכן לסרוק את המערכת כולה.

במידה ואין ברשותך תוכנת אנטי וירוס, כמו זו למשל.
במידה ושם הווירוס הספציפי ידוע לך, ניתן לחפש הוראות הסרה ספציפיות לאותו הווירוס.
כמו כן, יש לעדכן את מערכת ההפעלה על מנת לחסום פרצות אבטחה פוטנציאליות.
במידה ומדובר במערכת ההפעלה Windows של חברת Microsoft, ניתן לעדכן את המערכת ע"י שימוש ב-Windows Update.
במידה ומדובר במערכת הפעלה מבית חברת Apple, ניתן להוריד עדכונים מאתר החברה או ע"י שימוש ב-Software update.