רפורמת קנסות היציאה - כל מה שרצית לדעת

שאלות ותשובות:

• • על אילו שירותים חלה הרפורמה החדשה?

    הרפורמה החדשה חלה על כלל שירותי התקשורת בישראל:
    סלולר, כבלים ולווין, אינטרנט, טלפונים נייחים ושיחות בינלאומיות.
  • אני מעוניין להצטרף לאחת מחברות התקשורת. במידה ואתחרט וארצה להתנתק, האם אחויב לשלם קנס יציאה?

    לא. לקוחות חדשים אשר מצטרפים לאחת מחברות התקשורת לא יחויבו לשלם קנס יציאה במידה ויבחרו להתנתק בעתיד.
  • אני מעוניין להתנתק מאחד השירותים להם אני מנוי. האם אני צפוי לשלם קנס?

    כן. לקוחות אשר התחברו לשירותי תקשורת לפני ה-8 לאוגוסט ישלמו החל מה-8 בנובמבר קנס יציאה מופחת, על פי התחשיב הבא:
    סכום החשבונית הממוצע של שלושת החודשים האחרונים (לא כולל השכרת ציוד), כפול מספר החודשים שנותרו להתחייבות, כפול 8%.
  • התחייבתי לפני שלושה חודשים לשנה, כאשר הסכום שאני משלם הוא 200 ₪ לחודש (לא כולל ציוד). מה יהיה גובה הקנס שלי?

    הקנס יחושב בצורה הבאה:
    200 ₪ חשבונית X 9 חודשים שנותרו X 0.08 (8%)
    =
    144 ₪ קנס יציאה

     
  • נציג השירות אמר לי שעליי לשלם את כל הקנס עד ה-8 בנובמבר. האם הוא צודק?

    כן. חישוב הקנס המופחת ללקוחות קיימים ייכנס לתוקף החל מה-8 בנובמבר. עד אז, לקוח אשר יבקש להתנתק יתבקש לשלם את מלוא סכום קנס היציאה.
  • האם הרפורמה חלה על כלל הלקוחות בישראל?

    כן, למעט לקוחות אשר משלמים בממוצע מעל 5,000 ש"ח מדי חודש.