חפש
Русский
012 סמייל
>
012 Smile
>
תמיכה טכנית
>
קו הטלפון הביתי - תפעול תמיכה
קו הטלפון הביתי - תפעול ותמיכה
012 פלוס (מפ"א כשר)
BATM
Superbox
Tulip Rev A
Tulip Rev B
חפש
חפש בתמיכה טכנית
ערוץ היוטיוב שלנו
012 בפייסבוק
צור קשר
הציוצים שלנו
בלוג השירות והתמיכה
לפניה בכל שאלה טכנית
1-801-012-123
או
3012*
24 שעות ביממה
7 ימים בשבוע
");
מלא את פרטי הפניה ונציגנו יחזור אליך
נושא
תיאור הפניה
שם פרטי
שם משפחה
טלפון
02
03
04
08
09
050
052
054
056
057
059
072
073
074
076
077
דוא"ל
שלח
קישורי תמיכה טכנית
דואר אלקטרוני
מחוברים לאינטרנט
קו הטלפון הביתי - תפעול ותמיכה
שירותי ערך מוסף
כלים | הורדות | מדריכים
רשת ביתית
מחוץ לגבולות התמיכה
מערכת לשינויי סיסמא
שאלות נפוצות
אני כל הזמן מתנתק מהאינטרנט מה עליי לעשות ?
יש לבדוק האם קיים שינוי בנוריות של המודם.
במידה וקיימות נוריות שמתחילות להבהב או מפסיקות לעבוד בזמן הניתוק מהאינטרנט, ככל הנראה קיימת תקלה סנכרון מול חברת התשתית
ויש לפנות לחברת הוט/בזק לשם בדיקה וטיפול בתקלה. במידה וחיווי הנוריות תקין יש לבדוק האם סיבת הניתוק היא בזמן הפעלת תוכנה כלשהי.
נורות המודם מהבהבות/לא דולקות, מה עליי לעשות ?
במידה וקיימות נוריות שמתחילות להבהב או מפסיקות לעבוד בזמן הניתוק מהאינטרנט, ככל הנראה קיימת תקלה סנכרון מול חברת התשתית
ויש לפנות לחברת הוט/בזק לשם בדיקה וטיפול בתקלה.
כאשר אני מנסה לשלוח / לקבל דוא"ל, מתקבלת הודעת שגיאה, מה עליי לעשות ?
ראשית יש לבדוק שהנך מחובר לאינטרנט ומצליח לגלוש באופן תקין, במידה וכן, יש לבדוק את ההגדרות של שרתי הדואר.
יש להיכנס להגדרת החשבון (ניתן למצוא הסבר במדריכי הדואר) ולוודא ששרת הדואר הנכנס והיוצא זהים להגדרות הנ"ל:
שרת דואר נכנס: pop.012.net.il
שרת יוצא: smtp.012.net.il
יש לי קו טלפון של 012 סמייל וכאשר אני מרים את השפורפרת, אין לי צליל חיוג, מה עליי לעשות ?
יש לשים לב כי קו הטלפון עובד על גבי תשתית האינטרנט, לכן ראשית יש לנתק את כל הציוד מהחשמל, להמתין מספר שניות, ולחבר בחזרה.
כעת יש לבדוק שהנך מצליח להתחבר ולגלוש ולבדוק שנית האם הקו פעיל.
לשאלות נוספות
צרו קשר
מפת אתר
תמיכה טכנית
קריירה
אודות 012
Orange
a site by
UI & Graphics by