שאלות ותשובות

כן - אם הספקים שלך (אינטרנט ותשתית) עודכנו בשינוי.

כל שינוי במהירות הגלישה מתעדכן באופן מיידי, וניתן להתרשם ממנו כבר במהלך הגלישה הקרובה. זאת, בתנאי שגם ספק האינטרנט וגם ספק התשתית מעודכנים בשינוי שבוצע. כדי ליהנות מהמהירות המשודרגת, יש לבצע ריסטארט (Restart) למודם באמצעות ניתוקו מהחשמל וחיבורו מחדש – והמחשב מוכן לגלישה מהירה עוד יותר.
אם שדרגת לחבילה משולבת עם התשתית (בנדל), השדרוג מסונכרן עם חברת התשתית במהלך עד 72 שעות. לאחר שלב הסנכרון, יש לבצע ריסטארט (Restart) למודם: לנתק אותו מהחשמל ולחבר מחדש.

חבילת גלישה מלאה, הכוללת תשלום אחד - גם עבור ספק האינטרנט (012 סמייל) וגם עבור התשתית בביתך (כבלים או בזק).

חבילה משולבת חוסכת לך את הצורך לשלם בנפרד לספק האינטרנט (012 סמייל) ולספק התשתית (כבלים או בזק). עם רכישת החבילה, התשלום המשותף מבוצע במלואו בחשבון אחד - של ספק האינטרנט. ויש גם יתרון חשוב נוסף: חבילה משולבת עם תשתית משתלמת יותר בהשוואה לרכישת השירותים בנפרד - וחוסכת לך כסף.
חשוב לדעת: במקרה של תקלה, התמיכה ניתנת על ידי ספקי האינטרנט והתשתית באופן נפרד (בהתאם לסוג הבעיה).

על מנת להתחבר לאינטרנט, יש צורך במודם, אשר מסופק ע"י חברת התשתית (בזק או הוט) ובנוסף לכך - שם משתמש וסיסמא, המסופקים ע"י ספקית האינטרנט- 012 סמייל.
השירות ניתן בשתי החברות במקביל, אך ניתן לבחור בחבילת בנדל, אשר מרכזת את כל התשלומים בצד אחד.